Керівник відділу по обробці звернень в соціальних мережах
Нова пошта
Полтава, UA
2 днів тому

Компанія Нова Пошта - лідер у сфері експрес-доставки по Україні відкриває вакансію :

КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПО ОБРОБЦІ ЗВЕРНЕНЬ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ

Основні вимоги :

  • Вища освіта;
  • Аналогічний управлінський досвід роботи в системних компаніях (FMCG, сервіс та / або рітейл);
  • Вільне та грамотне володіння українською та російською мовами (усно та письмово), вміння швидко переходити з одної мови на іншу;
  • Впевнений користувач MS Office;
  • Особисті якості - орієнтованість на результат, ініціативність, аналітичний склад розуму, високі комунікаційні навички.
  • Функціональні обов'язки :

  • Розробка і реалізація стратегії комунікацій в соціальних мережах з клієнтами в коментарях до публікацій та в особистих повідомленнях;
  • Забезпечення своєчасного та ефективного виконання завдань та функцій, покладених на відділ, в т.ч. прогнозування оптимальної кількості ресурсів (включаючи персонал) на основі аналізу історичних даних;
  • Оперативний контроль, оцінка результатів та корегування роботи як окремих підлеглих, так і відділу в цілому;
  • Організація якісної та оперативної взаємодії відділу з іншими структурними підрозділами;
  • Оптимізація роботи та процесів відділу по обробці звернень в соціальних мережах (створення алгоритмів роботи, інструкцій, тощо);
  • Організація збору та передачі статистичної та аналітичної інформації щодо обробки звернень клієнтів;
  • Ведення обліку робочого часу працівників відділу.
  • Ми гарантуємо :

  • Повні соціальні гарантії згідно КЗпП України (у тому числі офіційний дохід, оплачувані відпустки - 26 к.д., лікарняні та відрядження);
  • Навчання за рахунок компанії та перспективу професійного зростання;
  • Амбіційний молодий колектив професіоналів, який завжди допомагає в досягненні результатів;
  • Медичне страхування за корпоративною програмою;
  • Графік роботи : пн-пт 9.00-18.00;
  • Якщо Вас зацікавила дана вакансія і Ви відповідаєте вимогам, будь ласка, направляйте резюме з очікуваним рівнем доходу на пошту : lysenko.kv novaposhta.ua

    Надіслати заяву
    Додати до вподобаних
    Видалити з обраного
    Надіслати заяву
    Моя електронна адреса
    Натиснувши кнопку "Продовжити", я даю неофіційну згоду на обробку моїх даних та надсилання мені електронних сповіщень, як це описано в Політиці конфіденційності . Я можу відмовитися від моєї згоди або скасувати підписку в будь-який час.
    Продовжити
    Заява