Руководитель отдела технической поддержки программных комплексов
ООО Консимпл
Киев
5 днів тому
source : HeadHunter

Компания Consimple специализируется на внедрении CRM-решений для корпоративных клиентов и предоставляет полный комплекс услуг, включая планирование, разработку и сопровождение решений.

Основные направления : автоматизация программ лояльности, маркетинга (в том числе digital), медицинских центров, online-систем управления заказами и контакт-центров поддержки.

Также, эксперты компании специализируются в части разработки мобильных приложений и онлайн-порталов / личных кабинетов пользователей.

Основные цели и обязанности :

  • операционная деятельность по поддержке программного комплекса клиентов :
  • обработка обращений клиентов;
  • приоритетов обращений;
  • коммуникации с клиентами;
  • обсуждение новых функциональных требований к системе клиента;
  • постановка технических требований разработчикам;
  • проведение тестирования системы и обучение конечных пользователей;
  • руководство малыми командами (2-5 человек)
  • коммуникация с бизнес-заказчиками решения;
  • отслеживание эффективности работы отдела поддержки;
  • анализ удовлетворенности клиентов услугами отдела поддержки.
  • Ответственность :

  • за соблюдение сроков реализации задач
  • за качество выполненных работ.
  • Стремления :

  • Стремление решать сложные задачи и реализовывать свои идеи на практике;
  • Желание учиться чему-то новому и развиваться;
  • Стремления к систематизации знаний.
  • Мы обещаем :

  • Интересные и разнообразные задачи;
  • Пути для роста и саморазвития;
  • Уютный офис недалеко от метро (м. Васильковская);
  • Дружный молодой коллектив;
  • Интересные коллективные мероприятия.
  • Условия работы :

  • рабочий график с понедельника по пятницу с 9 : 30 до 18 : 30
  • офис в Голосеевском районе (м. Васильковская)
  • возможность постоянного профессионального развития и совершенствования.
  • Надіслати заяву
    Моя електронна адреса
    Клацнувши по кнопці "# кнопка", я даю згоду neuvoo на обробку моїх даних та надсилання сповіщень електронною поштою, як це детально описано в Політиці конфіденційності neuvoo. Я можу будь-коли відкликати свою згоду або скасувати підписку.
    Продовжити
    Заява