Специалист по обработке заказов и сбору отзывов
Сервис Руки
Днепр (Днепропетровск)
5 днів тому
source : HeadHunter

Требуемый опыт работы : 1 3 года

Полная занятость, удаленная работа

Руки сервис домашнего ремонта. Наша задача сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.

Специалист по обработке заказов и сбору отзывов это сотрудник, который контролирует ход заказа по отчётам мастера, а удовлетворённость клиента по отзыву.

Именно вы собираете обратную связь от клиента о качестве наших услуг. Благодаря вам компания совершенствуется, а клиент остается с хорошими впечатлениями о нашей работе.

Что предстоит делать :

  • большую часть времени совершать исходящие звонки клиентам с целью собрать отзыв о проделанной работе у вас будут заранее подготовленные скрипты
  • контролировать своевременную сдачу отчетов мастерами - мы гарантируем высокое качество клиенту, отчёты помогают его контролировать;
  • работать с нестандартными задачами, которые не смог обработать робот мы стараемся автоматизировать процессы, но иногда требуется личное вмешательство
  • обрабатывать заказы клиентов в оставшееся рабочее время
  • Чего точно не будет :

  • холодных звонков и продаж;
  • продвижения ненужных продуктов.
  • У вас всё получится, если вы :

  • чётко, грамотно говорите и пишете на русском;
  • не устаёте от общения с людьми и можете много разговаривать;
  • вежливы и толерантны;
  • хотите и умеете самостоятельно работать;
  • грамотно распределяете рабочее время;
  • быстро учитесь : процесс гибкий, иногда придётся адаптироваться;
  • справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и регламенты;
  • имеете быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитуру.
  • Вашим преимуществом будет :

  • опыт удалённой работы;
  • опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
  • опыт работы с клиентами;
  • знания в сфере ремонта.
  • У нас :

  • удалённая работа ;
  • оформление через сервис электронного документооборота;
  • стабильный доход без задержек выплат;
  • ставка 20 рос. рублей в час + 27 рос.рублей за каждый собранный отзыв;
  • минимальный совокупный доход от 26000 рос. рублей;
  • полная занятость, 8-часовой рабочий день с 9 до 18;
  • пятидневная рабочая неделя, плавающие выходные;
  • компенсация расходов на интернет и бесплатная корпоративная телефонная связь;
  • дружная команда, которая обучит, поддержит и всегда поможет разобраться;
  • перспективы профессионального и карьерного развития - у нас возможна как горизонтальная ротация между отделами, так и вертикальный рост
  • Пожалуйста, расскажите о себе в небольшом сопроводительном письме к резюме.

    Если мы друг другу подойдём, вас ждёт собеседование по Skype или Viber по видеозвонку.

    Повідомте про це
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Надіслати заяву
    Моя електронна адреса
    Клацнувши по кнопці "# кнопка", я даю згоду neuvoo на обробку моїх даних та надсилання сповіщень електронною поштою, як це детально описано в Політиці конфіденційності neuvoo. Я можу будь-коли відкликати свою згоду або скасувати підписку.
    Продовжити
    Заява