Collection Strategy Manager
Киев, Ukraine
2 днів тому
source :

We believe in developing and nurturing talents to be future leaders who care about the communities that we interact with and the people within.

If you have a passion for making the world a better place through technology and data, consider becoming a FLOWer today!

About Us

FLOW is a one-stop, digital credit management company with the mission to promote ethical and responsible collection in Asia, through customer-centric operational processes integrated with artificial intelligence technologies.

Our innovative, data-driven collection services place the consumers at the heart of the experience. We empower and support consumers to overcome financial difficulties and become debt-free.

Founded in 2016, we work with global banks, multi-financial institutions, and enterprise companies to recover millions effectively.

We understand the challenges both our clients and consumers face when it comes to debt collection and provide support at every stage of the collection lifecycle.

Whether it is the purchase of distressed portfolios, application of software solutions for more efficient collections or optimizing call agents processes we’ve got solutions for every step of the journey.

Backed by Integra Partners, SIG, and DEG, FLOW is a leader in ethical, digital collections in Asia, disrupting a multibillion-dollar global industry in non-performing consumer loans.

Headquartered in Singapore, we also have offices in the emerging markets of India, Indonesia, and Vietnam.

FLOW-це міжнародна, цифрова компанія з управління кредитами з місією сприяти етичному та відповідальному коллекшн в Азії за допомогою орієнтованих на клієнта операційних процесів, інтегрованих із технологіями штучного інтелекту.

Ми підтримуємо споживачів для подолання фінансових труднощів та позбавлення боргів.

Заснована в 2016 році, компанія співпрацює з банками, фінансовими установами та корпоративними компаніями, щоб ефективно повернути мільйони.

Ми розуміємо проблеми, з якими стикаються наші клієнти та споживачі, коли йдеться про стягнення боргів, і надаємо послуги на кожному етапі життєвого циклу стягнення : купівля проблемних портфелів, застосування програмних рішень для підвищення ефективності стягнення, або оптимізація процесів.

За підтримки Integra Partners, SIG та DEG, FLOW є лідером у сфері етичного, цифрового стягнення в Азії. Головний офіс у Сінгапурі, ми також маємо офіси на ринках, що розвиваються : Індії, Індонезії та В’єтнамі.

Якщо у вас є бажання зробити світ кращим за допомогою технологій та даних, подумайте про те, щоб приєднатись до команди FLOW сьогодні!

What you will do :

  • Direct the development, execution, and performance tracking of collections strategies to drive efficiency based on insights provided by stakeholders (CMS & PD heads, Risk, Sales, PM, AI).
  • Improve customer contact strategies focusing on segmentation to identify the best channel, time, and frequency to engage with customers.
  • Design the corresponding treatments and monitor the ongoing performance of strategies
  • Work closely with collection strategy support unit on strategy implementation and execution control.
  • Provide recommendations for optimizing call dialler schedules as well as messaging to improve contact rate and increase collected amounts.
  • Create Content Strategy for different Collections Tools (Script, SMS, IVR, AND / OR Emails).
  • Regularly analyze key performance indicators (KPIs) and perform trend analysis to provide concise summaries and root-cause analysis of performance trends to senior management.
  • Ensure strategy localization and personalization for a particular partner / portfolio.
  • Support business needs by managing system and process enhancements and requirements coordination.
  • Work with IT and Operations to support ongoing process improvements, implement collection strategies.
  • Identifying opportunities to reduce Collections costs without the negative impact on collection performance.
  • Provide recommendations on volume and resource allocation across queues.
  • Supports continuous improvement, including processes, systems, and outside support targeted to improve collection efficiencies.
  • The ideal candidate should have :

  • At least one year of recent related work experience in financial service.
  • Strong knowledge of collections best practices, Call center operational management, recovery, and contact strategy data and metrics.
  • Experience with credit risk management and business intelligence will be highly advantageous.
  • Strong ability to think analytically and strategically.
  • Excellent communication and project management skills.
  • Bachelor’s degree in Banking, Engineering, Finance, or related quantitative field.
  • Proficiency in English is a must.
  • Website :

    Linkedin : / company / flow-tech-ai

    Career Page : / jobs

    Повідомте про це

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Надіслати заяву
    Моя електронна адреса
    Клацнувши по кнопці "# кнопка", я даю згоду neuvoo на обробку моїх даних та надсилання сповіщень електронною поштою, як це детально описано в Політиці конфіденційності neuvoo. Я можу будь-коли відкликати свою згоду або скасувати підписку.