Оператор служби підтримки (English)
EvoPlay
Львів, UA
11 годин тому
source : grc.ua

EvoPlay міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії.

У зв'язку з розширенням компанії у нас відкрито вакансію Customer Support Specialist зі знанням англійської мови.

Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії. Відповідає за віддалену взаємодію з користувачами, консультацію з питань технічної та фінансової частини продукту в телефонному режимі та через онлайн чат.

Вимоги :

  • Дуже високий рівень грамотності усної, письмової російської та англійської мов;
  • Знання ПК на рівні впевненого користувача;
  • Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
  • Комунікабельність;
  • Посидючість;
  • Високий рівень самоорганізації;
  • Досвід роботи в суміжних сферах буде перевагою.
  • Обов'язки :

    Взаємодія з користувачами :

  • надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів переважно в телефонному режимі;
  • ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями;
  • Взаємодія з іншими департаментами компанії :

  • передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв'язку з метою подальшого інформування користувачів;
  • інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.
  • Ми пропонуємо :

  • Рівень заробітної плати вище ринкової, щомісячні бонуси за результатами роботи;
  • Позмінний графік роботи : 2 / 2 / 2. 2 дні робочі (денна зміна), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна), 7 : 00 - 19 : 00, 19 : 00 - 7 : 00;
  • L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;
  • self - learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
  • дисконтну програму Evoplay;
  • групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом.
  • Надсилай резюме, чекаємо тебе в нашій команді!

    Повідомте про це
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Застосувати
    Моя електронна адреса
    Клацнувши по кнопці "# кнопка", я даю згоду neuvoo на обробку моїх даних та надсилання сповіщень електронною поштою, як це детально описано в Політиці конфіденційності neuvoo. Я можу будь-коли відкликати свою згоду або скасувати підписку.
    Продовжити
    Заява